Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Alıcı: Sipariş sırasında adı, iletişim ve teslimat bilgilerini giren tüketicidir. Alıcıya ait bilgiler, sipariş özeti ve sipariş onayı ile bu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kurulması

Bu sözleşme; alıcının internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve belirtilen adrese teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcının siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak biçimde onaylamasıyla sözleşme kurulur.

Ürün adı, adedi, temel nitelikleri, satış bedeli, kargo/teslimat ücreti, indirimler ve toplam tutar; siparişin tamamlanmasından önce gösterilen sepet ve ödeme sayfasında belirlenir. Sipariş onayı ve fatura bu sözleşmenin tamamlayıcı parçalarıdır.

3. Fiyat ve Ödeme

Sitede gösterilen fiyatlar aksi belirtilmedikçe vergiler dâhil satış fiyatıdır. Kargo ve diğer ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce ayrıca gösterilir. Aktif ödeme yöntemleri; banka/kredi kartı (iyzico ödeme altyapısı) veya havale/EFT seçeneklerinden biri olabilir.

Kart bilgileri, ödeme kuruluşu ve banka altyapısı tarafından güvenli biçimde işlenir. Satıcı, ödemenin yetkilendirilmemesi veya tahsilatın tamamlanmaması hâlinde siparişi işleme almama hakkına sahiptir.

4. Hazırlama ve Teslimat

Ürünler siparişe ve stok durumuna göre hazırlanır. Sipariş, alıcının belirttiği adrese ve sipariş sırasında gösterilen/taahhüt edilen süre içinde teslim edilir. Mal satışlarında yasal teslim süresi, kişiye özel hazırlanan ürünler dışında, her hâlükârda otuz günü geçmez.

Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik adres, teslim almama ya da alıcıya ulaşılamaması nedeniyle doğabilecek gecikme ve ek masraflar alıcıya ait olabilir. Ürün, alıcıya veya alıcının belirlediği kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasında oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

5. Cayma Hakkı ve Gıda Ürünlerine İlişkin İstisna

Mesafeli satışlarda tüketicinin genel olarak on dört günlük cayma hakkı bulunmakla birlikte, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Sitede satılan İzmir bombası ve benzeri taze gıda ürünleri, üretim ve raf ömrü özellikleri nedeniyle bu istisna kapsamındadır. Alıcının seçimine göre oluşturulan özel paketler ayrıca kişisel istek doğrultusunda hazırlanan ürün niteliğinde olabilir.

Ürün henüz üretime veya sevkiyata alınmamışsa iptal talebi mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir. Yasal hakların doğduğu ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış teslim durumları bu istisnadan etkilenmez.

6. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Teslim edilen ürünün siparişe uygun olmaması, bozuk/ayıplı olması, eksik gelmesi veya taşıma sırasında zarar görmesi hâlinde alıcı, ürünü tüketmeden ve mümkünse ambalajı koruyarak satıcıyla iletişime geçmelidir. Fotoğraf, video, sipariş numarası ve teslimat bilgilerinin iletilmesi inceleme sürecini hızlandırır.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu anlaşılırsa tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır. Ayıplı ürüne ilişkin iade veya yeniden gönderim masrafları tüketiciye yüklenmez.

7. İade ve Bedel İadesi

İadenin veya sipariş iptalinin kabul edildiği durumlarda bedel, mevzuatta öngörülen süre içinde ve mümkün olduğu ölçüde ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ayrıca zaman alabilir.

Detaylı koşullar için İade Şartları sayfası bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

8. Mücbir Sebep ve İfa İmkânsızlığı

Doğal afet, salgın, savaş, ulaşım kesintisi, kamu otoritesi kararı, altyapı arızası ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylarda yükümlülüklerin ifası gecikebilir. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı durumlarda alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süresi içinde iade edilir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, şikâyet ve taleplerini öncelikle satıcının iletişim kanallarına iletebilir. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün özelliklerini, toplam bedeli, teslimat şartlarını, bu sözleşmeyi ve iade koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sipariş tarihindeki sözleşme hükümleri ilgili sipariş bakımından geçerlidir.